Retourneren kan bij Layali Mode door het retourformulier te herroepingformulier en deze in te vullen en in de zak erbij toe te voegen. Bij het postkantoor kun je een retourlabel kopen om vervolgens ons pakket terug te sturen. Bewaar de track en trace code goed tot dat wij jouw retour hebben verwerkt. Wij doen ons best om dit binnen 14 dagen te doen na ontvangst. Zodra je een mail ontvangt van de terug storting ontvang je het bedrag binnen 48 uur tijdens de werkdagen terug.

 Tijdens onze openingstijden kun je gewoon langs komen en beneden aanbellen. Dit doet je door op het pijl icoontje ⬇️ naar boven of beneden te drukken tot dat je bij Layali Mode bent en vervolgens op het bel icoontje. Onze openingstijden vindt je op onze contact pagina. 

Om een bestelling te plaatsen heb je geen account nodig. Het is wel makkelijker wanneer je een bestelling wilt plaatsen om een Layali mode account aan te maken. Jouw gegevens worden onthouden en bij je volgende bestelling meteen ingevuld. Je hebt hierdoor ook een handig overzicht van je bestelgeschiedenis. 

Heb je een item gevonden die je heel graag wilt hebben? Leuk! Selecteer nu een maat en klik op ‘in shoppingbag’. Je kunt ondertussen verder shoppen. Let op: alle items in je shoppingbag worden niet voor je gereserveerd. Ben je uitgeshopt? Dan is het nu tijd om je bestelling af te ronden. Klik op het icoontje ‘shopping bag’ rechtsboven. Klik vervolgens op ‘Ga door naar afrekenen’ en je kunt je bestelling afronden.

Om te kijken welke maat het beste schikt, staat er bij elk item hoe het valt bij het model op de foto en de afmetingen. Mochten bepaalde afmetingen niet bij een item staan, maar ben je hier wel benieuwd naar? Dan kun je mailen naar info@layali-mode.com. Dan meten we het voor je op!

Mocht je een defect item thuis hebben ontvangen. Dan hebben wij dit over het hoofd gezien bij het inpakken. Je mag het item dan op onze kosten terug sturen. Stuur een email naar info@layali-mode.com met je bestelnummer en om welk product het gaat. We ontvangen ook een graag een foto van de beschadiging. Je ontvangt per mail een retourlabel om het kosteloos terug te sturen. Mochten wij het product nog op voorraad hebben ontvang je uiteraard een nieuw product.

Bij Layali Mode staat service voorop. Wel komt het soms voor dat het wij niks aan de beschadiging kunnen doen. Denk dan aan was schade of een gat dat ineens is ontstaan. Layali Mode biedt geen was garantie helaas. Qua gaten die zijn ontstaan in kleding binnen een maand na het dragen kun je ons altijd mailen op info@layali-mode.com wij zullen dan altijd met een passende oplossing komen.

Wat vervelend dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen! Helaas belanden mailtjes van orderbevestigingen en creditmemo’s nog weleens in je ongewenste mail/spambox. Had je daar al gekeken?

Wanneer de betaling is gelukt, kun je ervan uit gaan dat de bestelling ook goed is doorgekomen. Je kun je natuurlijk ook altijd even contact opnemen via info@layali-mode.com

Wat vervelend dat het gewenste item momenteel niet op voorraad is. We doen ons best om uitverkochte items zo snel mogelijk bij te bestellen. We raden je aan om je aan te melden voor het ‘restock alert’ naast het desbetreffende item. Wanneer het item dan weer is aangevuld krijg je van ons automatisch een mailtje! 

Het is bij ons helaas niet mogelijk om items te reserveren. Hoe graag wij al onze klanten zo goed mogelijk willen helpen en gelukkig willen maken, is dit een aanvraag waar wij niet aan kunnen voldoen. Wees er dus altijd zo snel mogelijk bij, zo loop je nooit jouw item mis! Wij helpen je hiermee met de optie ‘restock alert’ die je kunt vinden bij elk item. Wanneer je hier je mailadres achterlaat, krijg je van ons een automatisch mailtje wanneer jouw item weer online staat.